سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحبًا بكم في The Medical Platform. إن خصوصيتكم وسرية معلوماتكم الشخصية والطبية أمران مهمان بالنسبة لنا.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، ومتى يمكن مشاركتها، ومدة الاحتفاظ بها، وما الحقوق التي قد تكون متاحة لكم بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.

باستخدام هذا الموقع، أو إرسال نموذج تواصل، أو إرسال تقارير طبية، أو التواصل مع فريق تنسيق المرضى الدوليين لدينا، فإنكم تقرّون بأنكم اطلعتم على سياسة الخصوصية هذه.

2. من نحن

The Medical Platform هي منصة دولية للمعلومات الصحية وتنسيق خدمات المرضى. نساعد المرضى في طلب الآراء الطبية، وخطط العلاج، وتقييمات المستشفيات، وتنسيق المواعيد، والدعم المتعلق بالسفر.

لا تحل The Medical Platform محل الفحص الطبي المباشر، ولا تقوم بشكل مستقل بتشخيص المرضى أو علاجهم.

3. المعلومات التي قد نجمعها

3.1 المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• تاريخ الميلاد أو العمر
• الجنس
• الجنسية وبلد الإقامة
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف وWhatsApp
• معلومات جواز السفر عند تقديمها طوعًا
• اللغة المفضلة
• معلومات السفر والمرافق

3.2 المعلومات الطبية والصحية

• التقارير الطبية وتقارير الخروج من المستشفى
• التشخيص والتاريخ الطبي
• نتائج المختبر
• تقارير علم الأمراض والخزعات
• تقارير وصور الأشعة
• ملفات CT وMRI وPET/CT والموجات فوق الصوتية والأشعة السينية
• معلومات الأدوية والحساسيات
• سجلات العمليات والعلاجات السابقة
• الصور أو مقاطع الفيديو ذات الصلة بالتقييم الطبي
• معلومات عن الأعراض الحالية والحالة العامة

3.3 المعلومات التقنية

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات التي تمت زيارتها والمدة المقضية على الموقع
• مصدر الإحالة
• معلومات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

4. كيفية جمع المعلومات

• عند تعبئة نموذج التواصل أو نموذج طلب رأي طبي على الموقع
• عند رفع الوثائق الطبية
• عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp
• عند طلب خطة علاج أو عرض تكلفة
• عند طلب تنسيق موعد أو دخول إلى المستشفى
• عند تصفح الموقع أو استخدامه

5. كيفية استخدام معلوماتكم

• مراجعة وتنظيم الطلبات الطبية
• إرسال الملفات الطبية إلى الأطباء أو المستشفيات المناسبة
• طلب آراء من اختصاصيين
• إعداد خطط العلاج وعروض الأسعار التقديرية
• تنظيم الاستشارات والفحوصات والإجراءات
• تنسيق الدخول إلى المستشفى وخدمات المرضى
• تنظيم خدمات الترجمة والنقل والإقامة
• إبلاغكم بالتحديثات المتعلقة بطلباتكم الطبية
• تقديم تنسيق للمتابعة بعد العلاج
• تحسين أداء الموقع وجودة الخدمات
• منع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو الحوادث الأمنية
• الامتثال للالتزامات القانونية

6. الأساس القانوني للمعالجة

• موافقتكم الصريحة
• طلبكم لخدمات التنسيق الطبي أو الخدمات ذات الصلة
• تنفيذ خدمة أو طلب سابق للتعاقد
• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية المصالح الحيوية في الحالات العاجلة
• المصالح المشروعة التي لا تتجاوز حقوقكم

7. مشاركة معلوماتكم

• الأطباء المرخصون والاختصاصيون الطبيون
• المستشفيات والعيادات الشريكة
• المختبرات ومراكز الأشعة وأقسام علم الأمراض
• المنسقون الطبيون والمترجمون
• مقدمو خدمات السفر أو الإقامة عند الطلب
• مقدمو الخدمات التقنية الداعمة لتشغيل الموقع
• الجهات العامة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا

8. نقل البيانات دوليًا

نظرًا لأن The Medical Platform تعمل مع مرضى وأطباء ومؤسسات صحية دولية، فقد يتم نقل المعلومات الشخصية أو الطبية إلى دولة أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا للحصول على رأي طبي أو خطة علاج أو خدمة صحية.

عند الحاجة، يتم استخدام وسائل حماية معقولة وطرق اتصال آمنة لحماية المعلومات المنقولة.

9. أمن البيانات

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح، أو التعديل، أو الفقدان، أو إساءة الاستخدام.

لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمنًا بشكل كامل بنسبة 100%.

10. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية والطبية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتقديم الخدمات المطلوبة، وتنسيق العلاج، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وحماية الحقوق القانونية.

11. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الوظائف، وتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

12. التحليلات وتقنيات الأطراف الثالثة

قد نستخدم أدوات التحليل أو قياس الأداء لفهم حركة المرور على الموقع، وسلوك الزوار، والمشكلات التقنية.

عندما يقتضي القانون ذلك، لن تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية الخاصة بالتحليلات أو التسويق إلا بعد الحصول على الموافقة.

13. التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp

عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp، قد يتم الاحتفاظ برسائلكم ومعلومات الاتصال بغرض الرد على طلبكم.

تعمل منصات المراسلة بواسطة أطراف ثالثة مستقلة، وقد تسري عليها شروط الخصوصية الخاصة بها.

14. حقوقكم في حماية البيانات

• طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب الحذف عندما يسمح القانون بذلك
• طلب تقييد المعالجة
• الاعتراض على بعض أنشطة المعالجة
• سحب الموافقة
• طلب نقل المعلومات المؤهلة
• تقديم شكوى إلى جهة مختصة

15. كيفية ممارسة حقوقكم

16. خصوصية الأطفال

يجب تقديم المعلومات الطبية المتعلقة بطفل فقط من قبل أحد الوالدين، أو الوصي القانوني، أو شخص آخر مخول قانونيًا.

17. السرية الطبية

يتم التعامل مع الوثائق الطبية باعتبارها معلومات سرية، ولا تُستخدم إلا لأغراض التقييم الصحي، وتنسيق العلاج، وخدمات المرضى ذات الصلة.

18. مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمستشفيات أو أطباء أو منصات تواصل اجتماعي أو مواقع خارجية أخرى. ولا نتحمل المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى الخاص بها.

19. إخلاء المسؤولية الطبية

تقدم The Medical Platform معلومات صحية وخدمات لتنسيق الرعاية الصحية. ولا يحل محتوى الموقع أو الآراء الأولية عبر الإنترنت محل الفحص المباشر أو التشخيص أو الرعاية الطارئة أو العلاج من قبل طبيب مرخص.

في حالة الطوارئ الطبية، يرجى الاتصال بخدمات الطوارئ المحلية أو التوجه فورًا إلى أقرب منشأة صحية.

20. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في خدماتنا، أو موقعنا، أو ممارسات الأمان، أو القوانين المعمول بها. وسيتم نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة.

21. اتصل بنا